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新疆吐爾洪邊境派出所以“旅游警務+”模式服務景區旅游發展

2020-07-22 15:45:32 來源:中新網新疆
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  中新網新疆新聞7月22日電(王宇)新疆可可托海,素以“地質礦產博物館”享譽海內外。景區旅游接待總人數50萬人,節假日接游客更是達到單日2萬人次,游客物品遺失、涉旅糾紛等各類情況偶有發生。

  新疆阿勒泰邊境管理支隊吐爾洪邊境派出所立足新疆5A風景區這一特色,結合創建“楓橋式公安派出所”的實際,創新打造“旅游警務+”模式,形成了警務工作新特色,連續五年無刑事案件發生。

  建立部門協調聯動機制 涉旅糾紛呈連續下降態勢

  景區涉旅糾紛是每一個旅游景區都面臨的問題,強迫買票、拉客購物、“黑向導”等行為是引起涉旅糾紛的一個重要因素,要解決這些難點是吐爾洪邊境派出所的重要工作之一。

  為有效快速解決游客在景區旅游期間遇到的人員走散,物品丟失、游客求助等突發情況,派出所主動牽頭,聯系可可托海風景區管委會,阿山林業局,市場監督管理局,定點旅游公司等相關單位部門,建立多部門協調聯動機制,同時組建景區商業網點聯系群,定期向商戶通報各類涉旅案件,通過信息發布,友情提示,主動與景區各類活動人員交流互動,形成景區全域全員協調聯動局面。

圖為阿勒泰邊境管理支隊吐爾洪邊境派出所景區警務站民警為游客提供便民服務。
圖為阿勒泰邊境管理支隊吐爾洪邊境派出所景區警務站民警為游客提供便民服務。

  建立“旅游警務+”機制 用楓橋經驗引領景區警務工作

  在今年五月,吐爾洪邊境派出所民警在神鐘山停車場巡邏執勤時接到報警稱,1名外地游客因在采集溫泉溝的泉水迷路,在溫泉溝附近和旅游團走失。吐爾洪邊境派出所組織景區管委會、阿山林管站及當地旅行社等單位共同開展搜尋,不到半小時,相關協同單位及派出所鐘山義警隊完成待命,景區管委會調用2輛車運輸保障車在附近等候,在各方共同努力下,終于在太陽下山前找到走失游客。

  吐爾洪邊境派出所所長張仕林介紹說,派出所在借鑒楓橋經驗的基礎上,深化景區警務工作,組件鐘山義警工作隊,并依托3個邊境警務站,創新“旅游警務+”模式,做到“一隊三員”,(即義警隊、林管員、旅游車隊司機、景區保安員、),對發生的不同類別的突發情況及時處理,確保平安不出事,服務不缺位。

  在大力借助民力的同時,針對景區景點及服務場所多的特點,吐爾洪邊境派出所堅持強化信息科技建設,不斷提升景區治安管理的水平,將景區景點道路、商業網點、民宿的140余個監控全部接入派出所勤務指揮室,建立“巡邏防控+視頻監控+駐點布警”的聯動策應,形成景區重要景點視頻監控和科學部警全覆蓋,在勤務指揮室的值班民警針對各類突發警情和情況可以實時調取現場畫面,科學部署警力,真正發揮警務科技在預防犯罪、應急救援的重要作用。

  今年7月,一位疆外游客來到警務站救報警助稱自己的身份證件已經快2個小時未找到。現場民警在詳細丟失證件地點及時間情況后,立即將情況報告給指揮室值班民警,通過人員行動軌跡和乘坐車輛情況,現場民警很快從景區區間車中找到遺失證件。

  目前,鐘山義警工作隊隊伍人數已超過40余人,今年以來義警員協助派出所民警就地化解矛盾糾紛20起,服務游客90余次,景區連續五年未發生刑事案件。

阿勒泰邊境管理支隊吐爾洪邊境派出所民警在景區售票大廳前宣傳邊境法律法規。
阿勒泰邊境管理支隊吐爾洪邊境派出所民警在景區售票大廳前宣傳邊境法律法規。

  警務服務前移 竭誠為民服務

  6月18日,烏魯木齊游客王先生在可可托海溫泉溝景點游玩中,在拍照時不慎落入河中,現場游客立即報警求助。

  鐘山邊境警務站民警接到報警后,立即組織衛生院和義警隊帶著醫療箱趕往現場,將落水的游客王先生用救生圈和尼龍繩拖拽上岸,為他蓋上毛毯,在經過衛生院醫生一番檢查后,王先生的皮外受傷得到了處理并無大礙。

  在可可托海景區內,每個邊境警務站和流動警務車相距不到8公里,來回車程在10分鐘以內,一旦遇到突發情況,就近的邊境警務站相互馳援,完成第一時間處置,等待和后續警力達到后形成強大合力。

  便民警務,為民服務,分布在各景點的邊境警務站和警務室雖然規模不大,但均配有咨詢臺、便民箱、旅游地圖等,將接處警,景區管理、宣傳教育、咨詢求助、便民服務多功能融合在一起,不但能解決旅游的各類突發問題,還能警務工作深度前移,真正用“旅游警務+”的模式服務旅游發展。

(編輯:王小軍)
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