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庫車市“非接觸式“稅務打通便民服務最后一公里

2020-08-10 18:19:40 來源:中新網新疆
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  中新網新疆新聞8月10日電(樊凱 王隴江)新冠肺炎疫情發生以來,新疆庫車市稅務局嚴守戰“疫”防線,大力推行“非接觸式”服務,為全市廣大群眾提供線上服務保障,真正為納稅人、繳費人紓困解難,支持企業復工復產,積極推動疫情防控和經濟社會發展。

  楊靜波是庫車市家家樂超市的負責人,最近到了快報稅的時候,可是會計卻因為疫情影響在家出不來,稅盤在他身邊又不能及時交到會計手里,加上最近忙碌的社區物資配送工作,讓他一籌莫展。這時他接到了稅務局發來的消息,得知可以在網上辦理相關涉稅業務。

  楊靜波說:“稅務干部主動給跟我聯系,詢問報稅的困難,在他們的耐心幫助和指導下,通過遠程操控把我的稅幾時的報完了,特別感謝稅務干部的貼心服務。”

  網上報稅對于平時不接觸稅務工作的楊靜波來說有點困難,他琢磨了半天也沒搞好,這時稅務人員通過微信視頻,告訴他可以通過QQ遠程協助,直接幫他辦好,不到5分鐘就辦好了業務。

  “我們在電話上先交流,我不太明白,稅務干部就通過遠程操控手把手地教我,在網上就把這個報稅工作完成了。想到過去到了報稅期,我們都需要到稅務大廳去排隊等候,人也比較多,等待時間比較長。稅務干部這種貼心的服務,讓我感到心里很溫暖。” 楊靜波說。

  疫情期間,為了讓納稅人足不出戶快速辦理注銷事宜,庫車市稅務干部通過電話、微信視頻連線、QQ遠程協助等方式對納稅人員開展網上填報輔導。

  庫車市稅務局科員買吾蘭江?艾山介紹說,我們一般通過 QQ、微信等網絡通訊的形式幫助納稅人辦理相關業務,基于個別納稅人對網上操作流程不是很清楚,我們就通過QQ的遠程共享功能一步一步輔導納稅人辦理業務,同時也通過短信微信授權辦理納稅人無法自行網廳申報的業務,并接收納稅人各類咨詢,通過這些途徑讓優惠政策落地生根,讓納稅人充分享受疫情期間的相關政策。

  庫車市稅務局在疫情防控期間,在做好疫情防控工作的同時,安排業務骨干輪流值班,確保上班時間電話打得通、有人接、問題有人答,及時為納稅人、繳費人解答業務難題、提供稅費政策輔導。

  據庫車市稅務局副局長胡德奎介紹疫情期間,庫車市稅務局以實現納稅人“一次都不用跑”為目標,主要依托電子稅務局、掌上 APP、遠程服務中心等媒介創新“非接觸”辦稅的新方式,結合當前納稅人、繳費人的難點、堵點,推出涉稅業務電話、短信、微信的“授權辦”及資料“容缺辦”,并通過全面問需、一對一遠程輔導、直播授課、發票及稅控盤取送等業務。截止本月7號,本月共辦理業務500余筆,提供發票及稅控盤派送47 次。下一步,庫車市稅務局將完善“非接觸式”服務內容,創新非接觸式辦稅的服務方式,切實實現辦稅繳費足不出戶。

(編輯:王小軍)
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